Oltre ai documenti ufficiali scritti e autorizzati, GreenTouch è tenuta a fornire esclusivamente le seguenti garanzie, riparazioni e servizi. Qualsiasi altra garanzia, riparazione o servizio non formalizzato per iscritto è da considerarsi non autorizzato e GreenTouch non ne sarà responsabile.

1. Il periodo di garanzia sopra indicato decorre dalla data di spedizione dei prodotti GreenTouch.

2. I campioni gratuiti o i prodotti a prezzo speciale non sono coperti da garanzia.

3. Per i prodotti ordinati erroneamente, GreenTouch non ha alcun obbligo di fornire servizi di sostituzione o riparazione in garanzia.

4. GreenTouch non ha alcun obbligo di fornire assistenza nelle seguenti situazioni:

1). Non esiste un'etichetta tattile universale completa, pertanto il modello o il numero di serie non possono essere identificati in modo chiaro.

2). Danni fisici (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cavi di comunicazione danneggiati sul pannello touch, sensori danneggiati, controller deformati, ammaccati o incrinati).

3) Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati del prodotto.

4). Eventuali difetti causati da un'immagazzinamento improprio o da un ambiente di lavoro inadeguato (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la ruggine causata dall'umidità ambientale o qualsiasi danno causato da una tensione di lavoro eccessiva, ecc.)

5). Qualsiasi difetto causato da abuso, uso improprio o funzionamento scorretto.

6). Danni o perdita del prodotto dovuti a calamità naturali (come terremoti, incendi, alluvioni), disordini sociali o politiche governative.

7). Mancata fornitura di un ambiente operativo adeguato, comprensivo di hardware e software.