FAQ

Schermo tattile a infrarossi

1. Quali sistemi operativi supporta la cornice touch a infrarossi?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

2. È possibile che più persone tocchino contemporaneamente il dispositivo? Qual è il punteggio massimo?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

3. Come calibrare l'offset della posizione del tocco dopo l'installazione?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

4. Cosa devo fare se la cornice touch non si allinea con il bordo del display?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

5. Quali sono le possibili cause del malfunzionamento/disconnessione del touch screen durante la risoluzione dei problemi?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

6. Manutenzione e assistenza post-vendita: a cosa devo prestare attenzione nella pulizia quotidiana?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

7. Quanto dura il periodo di garanzia del prodotto? Quali sono le esclusioni dalla garanzia?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

Monitor touch industriale

1. Che tipo di schermi touch screen offriamo?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

2. Quali sono i fattori chiave da considerare nella scelta di un touchscreen industriale?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

3. Come scelgo l'interfaccia di comunicazione più adatta?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

4. Quali precauzioni bisogna adottare durante l'installazione di un touchscreen industriale?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

5. Come posso prolungare la durata del mio touchscreen?: Compatibile con Windows, Linux, Android e Mac.

Analisi e soluzione dei guasti più comuni

Risoluzione dei problemi di ingresso del segnale

A. Problema: nessun segnale in ingresso VGA o HDMI

Analisi delle cause:

1. L'interfaccia VGA o HDMI del computer è difettosa.
2. Il cavo del segnale VGA o HDMI è difettoso.
3 La sorgente del segnale non seleziona l'opzione di ingresso del segnale corrispondente.
4 Il filo del segnale non è teso.

Analisi delle cause:

1. Ricollega il cavo del segnale e stringilo.
2 Selezionare la sorgente di ingresso del segnale corrispondente.
3. Assicurarsi che il segnale video in uscita dal computer sia normale.

Risoluzione dei problemi del sistema B.Touch

1. Problema: deviazione del tocco, la posizione toccata dal dito non coincide con la freccia del mouse.

Analisi del problema: Durante l'ultima operazione di calibrazione, la posizione centrale del bersaglio non è stata toccata verticalmente.

Soluzione: Ricalibrare.

2. Problema: il doppio tocco sul touchscreen non è molto sensibile.

Analisi del problema: La sensibilità del touchscreen è troppo elevata.

Soluzione: individuare e aprire il programma di calibrazione e ridurre la sensibilità.

3. Fenomeno anomalo: il touchscreen si sposta improvvisamente. Ovvero, all'improvviso il puntatore del mouse non si trova più nella posizione in cui f è il punto di contatto.

Analisi del motivo: il touchscreen adotta la tecnologia touch a infrarossi o ottica, che non causa deriva. Quando il puntatore del mouse non si trova improvvisamente nella posizione del punto di tocco del dito, è perché l'effetto touch si verifica sul puntatore del mouse. Ad esempio, quando un utente tocca lo schermo e accidentalmente tocca lo schermo contemporaneamente con la manica, il mouse

Il puntatore non si troverà nella posizione in cui il dito tocca il punto. Questo problema non è un fenomeno di deriva.

Soluzione: Durante l'utilizzo, prestare attenzione ai polsini degli indumenti, non toccare il touchscreen, è preferibile toccare e scrivere in verticale.

4. Fenomeno di guasto: nessuna risposta al tocco.

Analisi delle cause: Questo fenomeno può essere causato dalle seguenti situazioni

• a. Errore durante l'installazione del driver del touchscreen.

• b. Il computer installa più driver touch di marche diverse e il software entra in conflitto.

• c. Il sistema operativo del computer non funziona.

• e. L'interfaccia (USB o porta seriale) del computer host non funziona.

• f. Il cavo del segnale del touchscreen (cavo USB o cavo seriale) è difettoso.

Soluzione: • a. Consultare la guida all'installazione del driver del touchscreen e reinstallare il driver.

• b. Dopo aver disinstallato tutti i driver dal computer, reinstallare il driver del touchscreen.

• c. Contattare il personale addetto alla manutenzione del computer per risolvere il problema.

• d. Contattare il personale di assistenza post-vendita dell'azienda o il rivenditore autorizzato locale dell'azienda.

5. Fenomeno di guasto: non è possibile utilizzare il multipunto

Analisi del motivo: Assicurarsi che il sistema installato sul computer sia una versione superiore a WIN7 Home Premium (inclusa questa versione), XP non può essere un'applicazione multipunto

Soluzione: Installare WIN7 Home Premium, Professional Edition o Ultimate Edition

Risoluzione dei problemi dell'intera macchina

Prima di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito per effettuare un semplice controllo. Se, seguendo queste istruzioni, non si riesce a individuare il problema, si prega di annotare il numero di modello del monitor touch e di contattare il rivenditore.

A. Nessuna immagine

1. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato a una presa di corrente CA e che la presa sia alimentata.

2. Verificare se il tasto dell'interruttore (di alimentazione) sul pannello è stato premuto.

3. Controllare le impostazioni di luminosità e contrasto dell'immagine,

4. Verificare che siano stati selezionati la sorgente del segnale e il canale corretti.

Nessuna immagine, oppure l'immagine è in bianco e nero

1. Regola le impostazioni del colore.

2. Verificare il sistema di colori.

L'immagine è disturbata

1. Individua l'apparecchio elettrico che causa interferenze e allontanalo dal prodotto.

Nota:

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro personale di riferimento.

* Occasionalmente, potrebbero verificarsi interruzioni dell'immagine, probabilmente perché la frequenza del segnale della scheda VGA non corrisponde allo standard usuale.

* Se il monitor è chiuso, potrebbero apparire momentaneamente delle linee sullo schermo; questo è normale.

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